Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Satın almak istediğiniz ürünlerin temel özellikleri (tür, cinsi, miktarı, fiyatı) bygigi.store üzerinde ilgili ürün sayfasında ve sipariş özet ekranında açıkça gösterilmektedir.

• Ürünlerin görselleri temsilidir; el yapımı ürünlerde küçük farklılıklar doğal kabul edilir.
• KDV dahil toplam fiyat, sipariş tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir.
• Kargo bedeli ödeme adımında ayrıca belirtilir; ₺500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. ÖDEME BİLGİLERİ

• Ödeme, sipariş anında PayTR 3D Secure altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla alınır.
• Taksit seçenekleri bankanıza ve kartınıza göre ödeme sayfasında gösterilir.
• Kart bilgileriniz byGiGi sunucularında saklanmaz; doğrudan PayTR'ın PCI DSS uyumlu altyapısında işlenir.
• Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
• Adres hatası nedeniyle oluşan ek kargo ücretleri alıcıya aittir.
• Kargoda hasar görülürse teslim anında tutanak tutularak SATICI bilgilendirilmelidir.
• Yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.

5. CAYMA HAKKI

Cayma bildirimini nasıl yaparsınız?

• E-posta: info@bygigi.store — konu: "Cayma Hakkı"
• Sipariş numaranızı ve cayma talebinizi belirtin.
• İade ürününü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz gönderin.

İade kargo ücreti tüketiciye aittir. Ürün ayıplı veya hatalı ise kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

Cayma bildirimi alındıktan itibaren ürün SATICI'ya ulaştığında, 14 gün içinde ödeme iade edilir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAMADIĞI DURUMLAR

• Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (özelleştirilmiş) ürünler.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyen, çabuk bozulan ya da son kullanma tarihi geçen ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler.

7. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş ve üyelik sürecinde toplanan kişisel verileriniz; sipariş işlemleri, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar için Gizlilik Politikamız'ı ve KVKK Aydınlatma Metni'mizi inceleyebilirsiniz.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Şikayetlerinizi önce müşteri hizmetlerimize iletmenizi öneririz. Çözüme kavuşturulamayan durumlarda:

• Tüketici Hakem Heyeti — İl Ticaret Müdürlüğü'ne başvurabilirsiniz.
• Tüketici Mahkemeleri — Yetkili mahkemede dava açabilirsiniz.
• Online çözüm: tuketicisikayeti.btk.gov.tr